¿EN DÓNDE ESTÁN UBICADOS?
Nuestra tienda física está ubicada 100 mts al Sur de la rotonda de las Garantías Sociales, Zapote, San José, pero si no puedes trasladarte puede comprar por medio de la tienda en línea y te hacemos llegar todos tus pedidos hasta tu casa.
¿CÓMO ENCUENTRO UN PRODUCTO?
Puedes encontrar productos fácilmente de las siguientes maneras:
1. Utiliza el buscador del sitio. No se preocupe si no se acuerdas del nombre exacto de su producto, podés buscar también por categoría o por el contenido de las descripciones.
2.Utiliza el menú de la página: Puedes usar el menú desplegable para buscar por categoría.
¿CÓMO SÉ SI MI PRODUCTO ESTÁ DISPONIBLE?
Si el producto aparece en la página es porque tenemos inventario disponible para la entrega.
¿CÓMO REALIZO MI COMPRA?
1.Primero debes registrarte en nuestra tienda en línea.
2. Luego debe de iniciar sesión.
3. Una vez hayas encontrado el producto que buscabas, presiona el botón de "Agregar" que se encuentra en la misma página del producto.
4. El producto se agregará a tu carrito de compras. Puedes seguir comprando o pagar.
5. Si seleccionaste "pagar", se te guiará por el proceso de compra adonde te pediremos datos para el envío y forma de pago.
6. Recibirás un correo confirmando su compra.
¿ES NECESARIO REGISTRARME PARA PODER REALIZAR UNA COMPRA?
Sí, es un proceso corto y sencillo, con esto te aseguras que tu próxima compra sea más rápida al evitar colocar nuevamente los datos.
¿PUEDO REALIZAR MI COMPRA POR TELÉFONO?
Puedes comprar de manera segura y fácil por la página, si deseas apoyo en el proceso de la compra o bien enviar un comprobante de pago, puedes escribirnos al 819-9999 y con gusto podemos ayudarte.
¿EN DÓNDE ESTÁ MI ORDEN?
Existen varias opciones para revisar el estado de tu orden:
1. Recibió un correo de confirmación de parte nuestra cuando realizó su orden. Este correo contiene un enlace que puedes abrir para ver el estado de su orden.
Nos puedes llamar a la línea 8619-999 en horario de Lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. y Domingos de 9:00 am a 6:00pm.
¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI ORDEN?
La ordenes no podemos cancelarlas, sin embargo si deseas realizar algún cambio, puedes contactarnos al 8619-9999 para ayudarte.
¿QUÉ HAGO SI MI PRODUCTO NO FUNCIONA?
Por favor contáctanos a la brevedad al correo info@shopperscr.com o a la línea 8619-999 en horario de Lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. y Domingos de 9:00 am a 6:00pm.
¿QUÉ HAGO SI ME MANDARON EL PRODUCTO INCORRECTO?
Por favor contáctanos a la brevedad al correo info@shopperscr.com o a la línea 8619-999 en horario de Lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. y Domingos de 9:00 am a 6:00pm.
¿POR QUÉ MI ORDEN HA SIDO CANCELADA?
Existen varias razones por las cuales cancelamos pedidos:
• En caso de que no hayamos recibido el comprobante de pago, luego de 72hrs la orden se cancela.
• En cado de que no tengamos el producto a la venta, se cancela el pedido y se procede a anular la transacción bancaria.
¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTAN?
• Tarjetas de Crédito y Débito: Tarjetas de las marcas Visa y Mastercard.
• Tasa cero Credomatic a 3 meses y Minicuotas de Credomatic.
· Deposito Bancario
· Sinpe Móvil
¿Y MI FACTURA?
Cuando realizas la compra se genera un documento con la Orden del Pedido, una vez que recibimos el pedido y lo facturamos, se genera la factura, la cual será enviada con los productos.
¿LOS PRECIOS INCLUYEN EL IMPUESTO DE VENTAS?
Sí, los precios que ves a través del sitio www.shopperscr.com ya incluyen el impuesto de ventas. Lo que NO está incluido son los costos de envío, pero no se preocupe, podrás ver cuanto es el costo de envío antes de realizar la compra.
¿CUÁL ES EL TIEMPO Y COSTO DE ENTREGA?
El tiempo de entrega es de 24 a 72 horas a partir de que se despacha la mercadería.
El costo del envío se divide de la siguiente manera:
G.A.M. ¢2800 de 0 - 30 kilos. Costo por kilo adicional ¢339.
Rural: ¢3800 de 0 - 0 kilos. Costo por kilo adicional ¢508.5.
¿ENTREGAN FINES DE SEMANA?
El horario de entregas es de lunes a viernes de 8:00 a.m a 6:00 p.m. Las órdenes realizadas los sábados o domingos, se tramitan hasta el lunes siguiente.
¿DESDE DÓNDE SALE MI ORDEN?
Todas nuestras órdenes salen desde Hipermercados Shoppers, en Zapote - San José.
¿ENTREGAN A TODO COSTA RICA?
Sí
¿COMO ENVIAN LOS PRODUCTOS?
Entregamos por medio de Correos de Costa Rica, Terminales Santamaría y ILogistics Services.
¿DEBO ESTAR PRESENTE AL MOMENTO DE LA ENTREGA?
No necesariamente. El mensajero puede dejar su pedido con cualquier persona que sea mayor de edad y cuente con una cédula y firme el recibido del paquete.
¿QUÉ HAGO SI NO ESTOY AL MOMENTO DE LA ENTREGA?
La empresa de mensajería tiene programado 2 intentos de entrega, en caso de no lograr entregarte el paquete en estos intentos, el paquete regresa al Hipermercado y se debe de coordinar nuevamente la entrega.
¿PUEDO ESCOGER UNA FECHA Y HORA ESPECÍFICO PARA LA ENTREGA DE MI ORDEN?
Depende de donde estés ubicado, Por favor incluye este dato en su dirección y en medida de lo posible acomodaremos la entrega en un rango de horas que le funcione. Por ejemplo: "entregar lunes o martes de 1pm a 5pm."