ENTREGAS Y DEVOLUCIONES
POLITICA DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES:
Bienvenidos a www.shopperscr.com. Por favor, lea los Términos y Condiciones relacionadas a la entrega y devoluciones de producto que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.shopperscr.com y los servicios ofrecidos en este sitio web.
PRIMERO: DEL PLAZO PARA ENTREGAR.
La empresa de logística y envíos Terminales Santamaria, ILogistis Services y Correos de Costa Rica son los proveedores encargados de la entrega de los pedidos realizados en www.shopperscr.com y realiza rutas a todo el país.
Contará de 24 a 72 horas aproximadamente de lunes a viernes para entregar los pedidos, dicho tiempo corre a partir del momento en que Tienda en línea Shoppers entregue el producto sea colocado al proveedor.
SEGUNDO: CARGOS POR SERVICIO.
Los montos derivados por transporte según el peso y la distancia, Así mismo será de conocimiento del cliente una vez consolidado la sumatoria final de la transacción. Tomando en cuenta la siguiente referencia
GAM: 0 a 30 kilos ¢2800 colones.
FUERA DE GAM: 0 a 30 kilos ¢3800 colones
TERCERO: COBERTURA.
Correos de Costa Rica: Cobertura Nacional, sujeta a las oficinas de distribución.
Puerta a puerta realiza entregas a todo al país con acceso adecuado vía terrestre, sin embargo, algunas zonas no están estipuladas dentro de sus alcances (Ver tabla con lista de zonas). En el caso de que el destino de la compra forme parte de esta lista, el cliente deberá solicitar a Tienda en línea Shoppers la opción de enviar la compra al punto más cercano y cómodo para el cliente.
San José | Alajuela | Cartago | Limón | Puntarenas | ||
Los Guido | 15 de Septiembre | Hatillos – Alamedas | El Infiernillo | Corralillo | Limón 2000 | Quepos - Cerros |
CUARTO: SOBRE LA GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
Reclamos por garantía de fábrica, para hacer valer su garantía es necesario contar con la factura de compra y entregar el producto completo, con sus accesorios completos, debe de comunicarse con nosotros al 8619-9999 para presentarnos el caso.
La garantía aplica únicamente si el producto presenta algún desperfecto de fábrica o mal funcionamiento, dañado en el trasporte, usted podrá cambiarlo según las políticas establecidas a continuación:
El cambio es válido en los primeros 7 días después de la fecha de compra.
La garantía consiste en la reparación del producto en un tiempo no mayor de 30 días a partir de su devolución. En caso de que el producto no tenga reparación se realiza el cambio por otro producto o se reembolsa el dinero. La mercadería alterada o dañada por mal uso del cliente, accidentes, fuego, inundaciones, catástrofes naturales mientras esté en posesión del cliente, o que falle como consecuencia de ser utilizado en voltajes o circuitos para los cuales no está diseñada, o bien por fluctuaciones de voltaje, no podrá ser devuelta ni estará cubierta por la garantía.
Para realizar la solicitud de reintegro de dinero, si el pago es por medio de tarjeta se debe de solicitar al banco la anulación de la transacción y puede tardar aproximadamente 45 días, si el pago fue por medio de Sinpe Móvil se requiere el número de cuenta IBAN y número de cédula del dueño de la cuenta dónde será reintegrado el dinero, la información deberá ser enviada al teléfono 8619-9999.