Somos una tienda en línea y hacemos entregas en todo Costa Rica. Sin embargo, nuestras oficinas administrativas y bodega están en Santa Rosa de Santo Domingo de Heredia, 600 metros oeste del InbioParque y 700 noroeste

Puedes encontrar productos fácilmente de las siguientes maneras:

1. Utiliza el buscador del sitio. No se preocupe si no se acuerdas del nombre exacto de su producto, podés buscar también por categoría o por el contenido de las descripciones.

2.Utiliza el menú de la página: Puedes usar el menú desplegable para buscar por categoría.

Sólo vendemos producto que tenemos disponible. Cuando un producto esta agotado, verás una leyenda que dice "Fuera de inventario", Adicionalmente, el sistema no te permitirá realizar la compra de ese producto.

1.Primero debes registrarte en nuestra tienda en lìnea.

2. Luego debe de iniciar sesión.

3. Una vez hayas encontrado el producto que buscabas, presiona el botón de "Agregar" que se encuentra en la misma página del producto.

4. El producto se agregará a tu carrito de compras. Puedes seguir comprando o pagar.

5. Si seleccionaste "pagar", se te guiará por el proceso de compra adonde te pediremos datos para el envío y forma de pago. 6. Recibirás un correo confirmando su compra.

Sí, es un proceso corto y sencillo, con esto te aseguras que tu próxima compra sea más rápida al evitar colocar nuevamente los datos.

No, por políticas de seguridad todas nuestras compras son 100% en línea, sin embargo nos puedes contactar a la línea 4052-4850 en horario de Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y con gusto le guiamos para que encuentres el producto que andas buscando.

Existen varias opciones para revisar el estado de tu orden:

1. Recibió un correo de confirmación de parte nuestra cuando realizó su orden. Este correo contiene un enlace que puedes abrir para ver el estado de su orden.

Nos puedes llamar a la línea 4052-4850 en horario de Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

En este punto ya no podemos cancelarla puesto que su orden ya va en camino. Sin embargo, puedes regresarlo apenas te llegue y lo procesamos como una devolución. Siempre y cuando cumpla con nuestras políticas de devoluciones, tienes 72 horas (3 días) para realizar la devolución, y deberás cancelar le costo del envío a nuestras oficinas.

Por favor contáctanos a la brevedad al correo info@shopperscr.com o a la línea 4052-4850 en horario de Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Por favor no lo abras y devuélvelo apenas lo recibas para tramitar el envío del producto correcto rápidamente. Tenés un plazo máximo de 3 días para reportarlo, contáctanos a la brevedad al correo info@shopperscr.com o a la línea 4052-4850 en horario de Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Existen varias razones por las cuales cancelamos pedidos:

• No logramos confirmar su orden debido a un error al momento de realizar el pago.

• En el lejano caso que el sistema le haya permitido comprar algo que no teníamos en inventario.

• En cualquier caso, siempre nos pondremos en contacto para ayudarle con sus compras.

Tendrás que seleccionar una opción durante el proceso de pago.

• Tarjetas de Crédito y Débito: Tarjetas de las marcas Visa y Mastercard.

• Tasa cero Credomatic.

Nosotros le enviamos la factura con sus productos.

Sí, los precios que ves a través del sitio www.shopperscr.com ya incluyen el impuesto de ventas. Lo que NO está incluido son los costos de envío, pero no se preocupe, podrás ver cuanto es el costo de envío antes de realizar la compra.

El tiempo de entrega es de 72 horas a partir de que se despacha la mercadería y se enterga de lunes a viernes.

El costo del envío se divide de la siguiente manera:

G.A.M. ¢3.390 de 0 - 10 kilos. Costo por kilo adicional ¢339.

Rural: ¢5.085 de 0 - 10 kilos. Costo por kilo adicional ¢508.5.

No, solamente de lunes a viernes de 8: 00 a.m a 5: 00 p.m. Las órdenes realizadas los dìas sábados o domingos, se tramitan hasta el lunes siguiente.

Todas nuestras órdenes salen desde nuestra bodega en la ciudad de Heredia, Costa Rica.

No, pero si vive en el extranjero y desea comprar un producto en www.shopperscr.com y enviar el producto a algún amigo o familiar en Costa Rica, lo puede realizar, enviando los datos de la persona que recibe. (dirección, teléfonos, nombre).

Entregamos por medio de la empresa NOVUS especializada en envíos y logística. Si tienes retroalimentación que sirva para mejorar el sistema de envíos, por favor escríbenos a info@shopperscr.com

No necesariamente. El mensajero puede dejar su pedido con cualquier persona que sea mayor de edad y cuente con una cédula. Sin embargo, tenes que compartirnos el nombre de la persona que estará recibiendo el producto por vos. Debes tener presente que según su artículo este debe ser recibido por varias personas, por cuestiones de peso.

Intentaremos contactarte una vez el mensajero esté afuera de tu casa u oficina. Lo demás depende de:

• Si te encuentras cerca: El mensajero puede ir adonde nos indiques sin ningún problema.

• Si te encuentras lejos: Podemos dejar la orden con otra persona que nos autorices. En caso que no haya alguien que reciba la orden por vos, tendremos que coordinar otra fecha para el envío.

Depende de donde estés ubicado, Por favor incluye este dato en su dirección y en medida de lo posible acomodaremos la entrega en un rango de horas que le funcione. Por ejemplo: "entregar lunes o martes de 1pm a 5pm."

1. Reclamos por garantía de fábrica Para hacer valer su garantía es necesario contar con el tiquete de compra y entregar el producto completo, con sus accesorios completos. Además, para hacer valer la garantía del producto debe de escribir al correo info@shopperscr.com explicando el caso, y el fallo que presenta, indicando el número de orden que se encuentra en su factura de compra o a la línea 4052-4850 en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. La garantía aplica únicamente si el producto presenta algún desperfecto de fábrica o mal funcionamiento, usted podrá cambiarlo según las políticas establecidas a continuación:

• El cambio es válido en los primeros 7 días después de la fecha de compra.

• La garantía consiste en la reparación del producto en un tiempo no mayor de 30 días a partir de su devolución. En caso de que el producto no tenga reparación se realiza el cambio por otro producto o se reembolsa el dinero. La mercadería alterada o dañada por mal uso del cliente, accidentes, fuego, inundaciones, catástrofes naturales mientras esté en posesión del cliente, o que falle como consecuencia de ser utilizado en voltajes o circuitos para los cuales no está diseñada, o bien por fluctuaciones de voltaje, no podrá ser devuelta ni estará cubierta por la garantía.

2. Devoluciones y cambios durante las primeras 72 horas Si al momento de recibir el producto este no cumple con las expectativas del cliente (color, tamaño, estilo, diseño, capacidad, etc.), se deberá informar a Tienda en Línea www.shopperscr.com en un lapso no mayor a tres días o 72 horas después de la entrega y así solicitar el cambio del artículo por cualquier otro producto que escoja el cliente o bien el reintegro del dinero correspondiente a su valor y por el medio de pago utilizado. En el caso de existir una diferencia entre el precio del artículo original y el precio del nuevo artículo, el cliente deberá cancelar la diferencia de dinero del producto nuevo y el costo del envío del paquete a nuestras bodegas y del envío del artículo nuevo. Para la devolución del producto el cliente deberá contactar a Tienda en línea Shoppers www.shopperscr.com y gestionar el proceso.

Para realizar la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto debe de escribir al correo info@shopperscr.com o a la línea 6059-4144 en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. siempre y cuando el producto esté sin uso y en excelentes condiciones tal y como fue entregado (empaque y accesorios). Si se espera una devolución de dinero por la compra, el cliente al cual hace referencia la factura deberá contactar a Tienda en línea Shoppers www.shopperscr.com y gestionar el proceso, cubrir los costos del envío del producto a nuestras bodegas en Heredia, Costa Rica, con la factura y el producto en perfecto estado para hacerle la devolución respectiva.

Nosotros damos la orden de iniciar el reembolso apenas verifiquemos que el producto llegó a nuestra bodega en su estado original (no abierto ni manipulado). De nuestro lado, tarda aproximadamente de 3 a 5 días hábiles. Lo demás depende de tu institución bancaria