Políticas de Entregas y Devoluciones

¡Bienvenidos a Tienda en Línea Shoppers!

Bienvenidos a www.shopperscr.com. Por favor, lea los Términos y Condiciones relacionadas a la entrega y devoluciones de producto que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.shopperscr.com y los servicios ofrecidos en este sitio web.




PRIMERO: DEL PLAZO PARA ENTREGAR.

La empresa de logística y envíos Puerta a puerta, es el proveedor encargado de la entrega de los pedidos realizados en www.shopperscr.com y realiza rutas a todo el país. Contará con 72 horas de lunes a viernes para entregar, dicho tiempo corre a partir del momento en que Tienda en línea Shoppers entregue el producto a Puerta a puerta. En casos de fuerza mayor el pedido podría demorarse más tiempo, si esto sucede, Tienda en Línea se comunicará con el cliente para tomar las medidas del caso. Haremos todos los esfuerzos para entregar sus artículos dentro del período de tiempo estimado. Sin embargo, no podemos garantizar la entrega para un día específico.


Aplican restricciones de tiempos de envío en las siguientes zonas:

Ruta: Zona NorteRuta: GuanacasteRuta: Los SantosRuta: LimónRuta: PuntarenasRuta: Zona Sur
Rio Cuarto
Santa Rita
Boca Arenal
Los Chiles
Pital
Venecia
Santa Rosa
Pocosol
Aguas Claras
Guayabo
Nuevo Arenal
Hojancha
Nosara
Abangares
Playa Hermosa
Flamingo
Punta Islita
Nandayure
León Cortés
Tarrazú
Acosta
Frailes
Zona de los Santos
Corralillo
Talamanca
Valle la Estrella
Tortuguero
Bribri
Uvita
Monteverde
Montezuma
Cobano / Paquera
Mal País
Puerto Jiménez
Golfito
Laurel
Sabalito
Paso Canoas
Agua Buena
Ciudad Cortés
Pejibaye
Los Chiles
Los Mercedes
Cajón
Entregas de lunes a viernes. No se visita sábados.

En caso de eventos de fuerza mayor Puerta a puerta se reserva el derecho de adelantar o atrasar el momento de la entrega, en cuyo caso el cliente será informado de dichos imprevistos. Como casos de fuerza mayor se encuentran los siguientes: sismos, vulcanología, tormentas, accidente del repartidor, incendios y cualquier catástrofe natural no prevista e impredecible.




SEGUNDO: CARGOS POR SERVICIO.

Los montos derivados por transporte según el peso y la distancia. Así mismo será de conocimiento del cliente una vez consolidado la sumatoria final de la transacción. Tomando en cuenta la siguiente referencia

ZonaPesoCostoCosto por kilo adicional.
G.A.M0-15 kg¢3.390¢339
RURAL0-15 kg¢5.085¢508




TERCERO: COBERTURA.

Puerta a puerta realiza entregas a todo al país con acceso adecuado vía terrestre, sin embargo, algunas zonas no están estipuladas dentro de sus alcances (Ver tabla con lista de zonas). En el caso de que el destino de la compra forme parte de esta lista, el cliente deberá solicitar a Tienda en línea Shoppers la opción de enviar la compra al punto más cercano y cómodo para el cliente.

San JoséAlajuelaCartagoLimónPuntarenas
Los Guido
León XIII
Carpio
Tirrases
Purral
Tejarcillos
Corina Rodríguez
Alajuelita – Abajo
Alajuelita – Filtros
Alajuelita,
Concepción Arriba
Alajuelita – Aurora
Lomas del Río
15 de Septiembre
Cristo Rey
La Tabla
Piedras Negras
Picagres
Los Cuadros
Turrubares - San Juan de Mata
Turrubares – San Luis
Turrubares – Carara
Dota – Jardin
Hatillos – Alamedas
Tabarcia de Mora
Torre Molinos de Desamparados
López Mateo
Las Gradas
Sagrada Familia
Copey Tirrases.
El InfiernilloCorralillo
San Diego
Dulce Nombre
Limón 2000
Limoncito
Los Cangrejos
Cieneguita
Pococí - Astua
Pirie
Sixaola
Los Lirios
La Perla
El Coco
Quepos - Cerros
Quepos – Naranjito
Quepos – Las Palmas
Barranca
La 20 noviembre
El Progreso
Bella Vista
Francaciano




CUARTO: SOBRE LA GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.

1. Reclamos por garantía de fábrica
Para hacer valer su garantía es necesario contar con el tiquete de compra y entregar el producto completo, con todos los accesorios.
Además, para hacer valer la garantía del producto debe de escribir al correo info@shopperscr.com explicando el caso, y el fallo que presenta, indicando el número de orden que se encuentra en su factura de compra y adjuntar una fotografía o imagen de la factura.
La garantía aplica únicamente si el producto presenta algún desperfecto de fábrica o mal funcionamiento, usted podrá cambiarlo según las políticas establecidas a continuación:


• El cambio es válido en los primeros 7 días después de la fecha de compra.

• La garantía consiste en la reparación del producto en un tiempo no mayor de 30 días a partir de su devolución. En caso de que el producto no tenga reparación se realiza el cambio por otro producto o se reembolsa el dinero.


La mercadería alterada o dañada por mal uso del cliente, accidentes, fuego, inundaciones, catástrofes naturales mientras esté en posesión del cliente, o que falle como consecuencia de ser utilizado en voltajes o circuitos para los cuales no está diseñada, o bien por fluctuaciones de voltaje, no podrá ser devuelta ni estará cubierta por la garantía.
 


2. Devoluciones y cambios durante las primeras 72 horas.
Si al momento de recibir el producto este no cumple con las expectativas del cliente (color, tamaño, estilo, diseño, capacidad, etc.), se deberá informar a Tienda en Línea al correo info@shopperscr.com explicando el caso en un lapso no mayor a tres días o 72 horas después de la entrega y así solicitar el cambio del artículo por cualquier otro producto que escoja el cliente o bien el reintegro del dinero correspondiente a su valor por medio de transferencia bancaria.  
El producto se cambia durante las primeras 72 horas siempre y cuando el producto esté sin uso y en excelentes condiciones tal y como fue entregado (empaque y accesorios).
En el caso de existir una diferencia entre el precio del artículo original y el precio del nuevo artículo el cliente deberá cancelar la diferencia de dinero del producto nuevo por medio de transferencia y aportar el comprobante por medio del correo electrónico.
Todo cambio que el cliente realice debe de cancelar nuevamente los costos del envío del paquete a nuestras bodegas y del envío del artículo nuevo.

Para la devolución del producto el cliente deberá contactar a Tienda en línea Shoppers www.shopperscr.com y gestionar el proceso.
Para realizar la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto debe de escribir al correo info@shopperscr.com. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Si se espera una devolución de dinero por la compra, el cliente al cual hace referencia la factura deberá contactar a Tienda en línea Shoppers www.shopperscr.com y gestionar el proceso, cubrir los costos del envío del producto a nuestras bodegas en Heredia, Costa Rica, con la factura y el producto en perfecto estado para hacerle la devolución respectiva.

3. Cambios productos cuidado personal, ropa íntima y ropa de ejercicio.
Los productos de cuidado personal (Cosméticos, Shampoo, Acondicionador, tratamientos para el cabello, o productos químicos por su condición de uso personal no se cambian, así mismo, los productos como ropa íntima, ropa para ejercicio (top, licras) no son objeto de cambio.
 
4. Reintegro a tarjeta de crédito o débito
Una vez autorizado el proceso de reintegro a tarjeta de crédito o débito, se solicitará al banco el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado. El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta.
Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: info@shopperscr.com o escribiéndonos en la página de "Contáctenos".  Finalmente tiene la opción de comunicarse con nosotros por nuestro Facebook Tienda en linea Shoppers